プライバシーポリシー

1. 個人情報取扱事業者

名称

株式会社ナイコー

所在地

東京都豊島区巣鴨1-18-8 巣鴨SYマンション402

運営責任者

中村和俊

連絡先

studyroomact2@gmail.com / 090-4424-4201

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、メールアドレス、電話番号、属性その他申込フォーム等に入力された情報
• 会員番号、契約店舗、契約プラン、利用開始日、休会・退会・再開、オプション等の契約情報
• 予約履歴、座席利用履歴、受付・入退室履歴、利用時間、利用店舗その他の施設利用情報
• 料金、請求、支払結果、決済事業者が発行する識別子その他の決済関連情報
• マナーステータス、ルール遵守状況、苦情・報告、注意・対応履歴その他安全・運営管理に必要な情報
• お問い合わせ、見学・体験申込、アンケート、当社との連絡内容
• 防犯カメラ映像その他施設の安全管理のために取得する情報
• IPアドレス、ブラウザ・端末情報、Cookie、アクセス日時、閲覧履歴、操作ログその他ウェブサイト・システム利用時に自動的に取得される情報

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. 入会申込、本人確認、利用資格の確認及び会員管理のため
2. 座席予約、受付、入退室、利用状況表示、マイページその他本サービスを提供するため
3. 利用料金、入会金、オプション料金その他の請求・決済・返金及び支払管理のため
4. プラン変更、休会、再開、退会その他の契約手続を処理するため
5. 利用者への重要なお知らせ、契約・請求に関する連絡及びサービス案内のため
6. お問い合わせ、苦情、トラブル、事故、不正利用等への対応のため
7. 施設の安全確保、防犯、不正利用防止、利用ルールの遵守確認及びマナー管理のため
8. サービス品質、店舗運営、混雑管理、機能・料金プラン等の改善及び利用状況の分析のため
9. システムの保守、障害対応、セキュリティ確保及び不正アクセス防止のため
10. 法令上の義務への対応その他上記目的に付随する業務のため

4. 決済情報の取扱い

クレジットカードその他の決済は、当社が利用する決済事業者のシステムを通じて処理される場合があります。当社は、決済に必要な範囲で、決済状況、顧客識別子、取引識別子その他の情報を取り扱うことがあります。

決済事業者が直接取得・管理するカード番号等については、当該決済事業者のプライバシーポリシー及びセキュリティ方針に基づいて取り扱われます。

5. 第三者提供

当社は、本人の同意がある場合又は法令で認められる場合を除き、個人データを第三者に提供しません。法令に基づく照会、生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意を得ることが困難な場合その他法令上認められる場合には、必要な範囲で情報を提供することがあります。

6. 業務委託・外部サービス

当社は、システム運用、クラウド保管、決済、メール配信、アクセス解析その他本サービスの運営に必要な業務の全部又は一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は法令に従い、委託先の選定、契約、必要な監督その他適切な措置を講じます。

外部サービスの利用に伴い、情報が当該サービス提供者のサーバー等で処理される場合があります。当社は、利用するサービスの性質及び法令上必要な事項を確認し、適切な取扱いに努めます。

7. Cookie・アクセス情報

当社ウェブサイト及び関連システムでは、表示の最適化、ログイン状態の維持、利用状況の把握、セキュリティ確保等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

アクセス解析サービス等を導入する場合は、当該サービスによる情報取得の内容を確認し、必要に応じて本ポリシーその他適切な方法で案内します。ブラウザの設定によりCookieを無効化できる場合がありますが、一部機能が正常に利用できなくなることがあります。

8. 防犯カメラ・利用記録

当社は、防犯、安全管理、盗難・事故・トラブルの確認、不正利用防止及び施設運営のため、防犯カメラ映像、入退室記録、予約・受付履歴等を取得する場合があります。これらは利用目的に必要な範囲で閲覧・利用し、目的達成後は当社所定の基準に従って適切に管理・削除します。

9. 安全管理措置

当社は、個人データへの不正アクセス、漏えい、滅失又は毀損を防止するため、アクセス権限の管理、認証情報の管理、通信・システム上の安全対策、取扱状況の確認その他必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

安全管理措置の詳細については、本人からの求めに応じ、法令に従って必要な範囲で回答します。

10. 保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、契約・請求・トラブル対応等のため合理的に必要な期間、個人情報を保存します。保存の必要がなくなった情報は、法令及び当社の運用基準に従って削除又は匿名化等の措置を行います。

11. 開示・訂正・利用停止等の請求

本人は、法令に基づき、当社が保有する本人の保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等を求めることができます。

請求を希望する場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い遅滞なく対応します。法令により全部又は一部の請求に応じないことができる場合は、その旨及び理由を適切に案内します。

12. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合、必要に応じて親権者その他法定代理人の同意を求めることがあります。当社は、未成年者の情報についても本ポリシーに従って適切に取り扱います。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、本サービスの変更その他必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト、マイページその他適切な方法で案内します。